Al 25 jaar is Metalsub fabrikant van duiklampen en quick release systemen
Change country
Zoeken

Veelgestelde vragen

Waar kan ik een product aanschaffen?

Indien u in Nederland of België woont kunt u contact opnemen met één van onze dealers. Vind een dealer bij u in de buurt via 'zoek een dealer'.

Waar kan ik mijn Metalsub product laten repareren?

Om u de beste kwaliteit te bieden worden onze producten met grote zorg ontworpen en getest, de meeste Metalsub lampen hebben een garantie van minimaal 2 jaar. Toch kan het voorkomen dat de lamp niet (meer) naar behoren werkt. Bijvoorbeeld door waterschade of diepontladen accucellen. 

Indien uw product niet (meer) naar behoren werkt, verzoeken wij u het product naar een van onze dichtstbijzijnde dealers te brengen of te sturen. Sommige gebreken kan de dealer repareren, als dit niet het geval is stuurt de dealer uw product naar onze reparatieafdeling. Wij diagnosticeren het probleem en maken het product na uw akkoord weer in orde. Het gerepareerde product kunt u ophalen bij uw dichtstbijzijnde dealer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                                                                       

Waar kan ik Metalsub onderdelen kopen/bestellen?

U kunt het beste contact opnemen met een Metalsub duikshop bij u in de buurt. De duikshop heeft het onderdeel wat u nodig heeft mogelijk op voorraad, of kan deze voor u bestellen. 

Hoe lang is de garantieperiode van mijn product?

Metalsub hanteert de volgende garantieperioden:

Kabellampen/Handlampen - 24 maanden
Accupacks - 12 maanden 
O-ringen - geen garantie


Wanneer vervalt de garantieperiode?
De garantieperiode vervalt eerder in het geval dat er schade is ontstaan omdat door onbevoegden aan het apparaat is gewerkt of als er niet door de fabrikant voorgeschreven delen zijn ingebouwd. 

                          

Is het mogelijk om reparaties direct naar Metalsub te sturen?

Dit is helaas niet mogelijk. Onze dealers behandelen reparaties van Metalsub duiklampen, zij zorgen ook voor de verzending van uw lamp naar onze reparatieafdeling.

 
Bij alle vragen over reparaties kunt u contact opnemen met één van onze dealers. Zij kunnen inschatten wat de reparatie zal inhouden en wat de mogelijke kosten hiervan kunnen zijn.